الشروط والأحكام

1. التعريفات

• الخدمة: خدمات الاستشارات الإدارية والتنظيمية التي تقدمها موج للاستشارات.
• العميل / المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب الخدمة أو يستخدم الموقع.
• الشركة / نحن: موج للاستشارات، المسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومقرّها في دبي.
• الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام إلى جانب أي عقد تعاون مكتوب يُبرم بيننا.
• المخرجات: الوثائق المكتوبة والملاحظات الختامية المُسلَّمة في إطار التعاون.

2. قبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا أو إرسالك لنموذج التواصل أو إبرامك لأي اتفاق مكتوب معنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. يقتصر استخدام خدماتنا على البالغين الذين أتمّوا الثامنة عشرة من عمرهم.

3. وصف الخدمات

تقدم موج للاستشارات ثلاثة أنواع رئيسية من الخدمات:

• محادثة نمو الشركات المتوسطة — مشاركة موسّعة لخمسة أسابيع تقريباً
• قراءة صحة المؤسسة — مقابلات داخلية وتقرير سري، أربعة إلى ستة أسابيع
• جلسة استشارية بالساعة — لقاء واحد يتراوح بين ساعة وساعتين

تُتاح خدماتنا للعملاء في الإمارات وسائر دول مجلس التعاون الخليجي وعن بُعد لعملاء دوليين مختارين.

4. مسؤوليات العميل

للحصول على أفضل نتائج ممكنة من التعاون، يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصادقة طوال فترة التعاون
• الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها للاجتماعات والمواعيد
• عدم استخدام المخرجات بطريقة تنتهك حقوق الآخرين أو القانون
• عدم إعادة توزيع وثائقنا على منافسين أو أطراف ثالثة دون إذن مكتوب منا

5. الملكية الفكرية

تحتفظ موج للاستشارات بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بأساليب عملنا وأُطرنا المنهجية. الوثائق والمخرجات المُسلَّمة إليك هي ملكك ولاستخدامك الخاص فقط. لا يحق لك نسخها أو توزيعها تجارياً أو نسبها إلى غيرنا دون إذن صريح.

6. شروط الدفع

• الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت
• الجلسة بالساعة: الدفع المسبق قبل الجلسة
• محادثة النمو وقراءة الصحة: دفعة أولى 50٪ عند توقيع الاتفاق، والباقي عند التسليم
• وسائل الدفع المقبولة: تحويل بنكي، شيك مصرفي، بطاقة ائتمانية (بإشعار مسبق)

سياسة الاسترداد

لإلغاء اتفاق مبرم: إشعار مكتوب قبل 5 أيام عمل على الأقل. الجلسات المنجزة لا تُسترد رسومها. في حال توقّفنا نحن عن تقديم الخدمة دون سبب مشروع، يُردّ الجزء غير المُنجز من الدفعة.

7. نطاق الخدمة والتعديلات

يُحدَّد نطاق كل تعاون في وثيقة مستقلة. أي توسّع في النطاق يستدعي اتفاقاً مكتوباً إضافياً وقد يكون له رسوم إضافية. نلتزم بإبلاغك مسبقاً في حال عُرض أي تعارض في التوقيت أو الموارد.

8. إخلاء المسؤولية

خدماتنا استشارية بطبيعتها ولا تحلّ محل المشورة القانونية أو المالية أو النفسية المتخصصة. لا نعد بنتائج تجارية محددة. تُقدَّم الخدمة كما هي بناءً على أفضل تقديرنا المهني في وقتها.

لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن قرارات اتخذتها بناءً على آرائنا الاستشارية.

9. السرية

يلتزم كلا الطرفين بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة في إطار التعاون. لا تُفصح موج للاستشارات عن أسماء عملائها أو تفاصيل تعاملها إلا بإذن صريح مكتوب.

10. تحديد المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية موج للاستشارات تجاهك إجمالي المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة المتنازع عليها. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية أو الفرص الضائعة.

11. إنهاء التعاون

يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاون بإشعار كتابي مدته سبعة أيام. تُعالَج الرسوم المستحقة حتى تاريخ الإنهاء. البنود المتعلقة بالسرية والملكية الفكرية تظل سارية بعد الإنهاء.

12. حل النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً قوانين إمارة دبي. في حال نشوء أي خلاف:

1. يتواصل الطرفان أولاً للتفاوض الودّي خلال 14 يوماً
2. في حال عدم الحل، يُلجأ إلى الوساطة عبر مركز دبي للتوفيق والتحكيم
3. ينعقد الاختصاص النهائي لمحاكم دبي

13. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط وأي عقد تعاون مكتوب الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• قابلية التجزئة: إن أُبطل أي بند، تظل باقي البنود سارية.
• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك في هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية منّا.
• الإشعارات: تُرسَل الإشعارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المتفق عليها.

14. التحديثات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. أي تغييرات تُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع قبل 14 يوماً من نفاذها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يُعدّ قبولاً للتعديلات.